Widerruf und Reklamation

Widerruf des Vertrags

Wenn Sie

A) Verbraucher sind

oder

B) eine natürliche Person sind und der Vertrag, den Sie nach dem 31. Dezember 2020 mit uns geschlossen haben, unmittelbar mit Ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, für Sie jedoch keinen beruflichen Charakter hat

- steht Ihnen grundsätzlich das Recht zu, einen Fernabsatzvertrag zu widerrufen.

Sie können den Vertrag widerrufen, indem Sie uns eine Widerrufserklärung (Link anklicken) übermitteln, z. B. per E-Mail an: sklep@woodcarver.pl

Senden Sie die zurückgegebene Sache an folgende Adresse zurück: Łokietka 71, 33-160 Ryglice, Polen , spätestens jedoch binnen 60 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Vertrag widerrufen haben.

Sie können den Vertrag binnen 60 Tagen widerrufen.

Die 60-tägige Widerrufsfrist beginnt:

bei einem Vertrag, bei dem wir eine Sache liefern und verpflichtet sind, das Eigentum an ihr zu übertragen - ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie die Sache in Besitz nehmen oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, sie in Besitz nimmt, und bei einem Vertrag über mehrere Sachen, die getrennt, in Teilsendungen oder in Teilen geliefert werden - ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie die letzte Sache, die letzte Teilsendung oder den letzten Teil in Besitz nehmen oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, sie in Besitz nimmt.

Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.

Wir erstatten Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten der Sache zu den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festgelegten Bedingungen, unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben.

Wir können die Rückzahlung der von Ihnen erhaltenen Zahlung verweigern, bis wir die Sache zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Sache zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen das Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag unter anderem bei folgenden Verträgen nicht zusteht:

Verträge über die Lieferung einer Sache, die nicht vorgefertigt ist und nach Ihren Spezifikationen hergestellt wird, oder einer Sache, die zur Befriedigung Ihrer individuellen Bedürfnisse bestimmt ist;
dies betrifft ein graviertes Schneidebrett, dessen Gravur nach dem von Ihnen in der Bestellung angegebenen Text angefertigt wird; ein Brett ohne Gravur können Sie binnen 60 Tagen zurückgeben;
Verträge über die Lieferung einer Sache, die schnell verderben kann oder deren Haltbarkeit kurz ist;
Verträge über die Lieferung einer in einer versiegelten Verpackung gelieferten Sache, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
Verträge über die Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.

Ausführliche Informationen zum Widerruf finden Sie in unseren AGB.

Reklamationen

Wenn sich eine bei uns gekaufte Ware als mangelhaft erweist, haben Sie das Recht, eine Reklamation im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung (rękojmia) nach dem polnischen Zivilgesetzbuch (Kodeks cywilny) einzureichen. Am besten senden Sie die Reklamation per E-Mail an: sklep@woodcarver.pl oder per Post an: Łokietka 71, 33-160 Ryglice, Polen.

Wenn Sie kein Verbraucher sind, ist unsere Haftung Ihnen gegenüber, soweit gesetzlich zulässig, auf den Wert Ihrer Bestellung und auf ein Jahr ab der Lieferung der Ware beschränkt. Die nachstehenden Bestimmungen gelten für Verbraucher.

Mangelhafte Ware senden Sie bitte an: Łokietka 71, 33-160 Ryglice, Polen

Aufgrund eines Mangels können Sie Folgendes verlangen:

den Austausch der Sache gegen eine mangelfreie Sache,
die Beseitigung des Mangels,

oder eine Erklärung abgeben über:

die Minderung des Preises,
den Rücktritt vom Vertrag – im Fall eines wesentlichen Mangels.

Wir haften Ihnen gegenüber für Mängel, die innerhalb von zwei Jahren ab dem Tag der Lieferung der Sache festgestellt werden.

Grundsätzlich können Sie eine Reklamation innerhalb eines Jahres ab Feststellung des Mangels einreichen, die Frist für die Einreichung einer Reklamation kann jedoch nicht vor Ablauf der Haftungsfrist des Verkäufers enden.

Wir bearbeiten Ihre Reklamation (nehmen zu ihr Stellung) innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag ihres Eingangs bei uns.

Weitere Informationen zu Reklamationen finden Sie in unseren AGB.